Όροι χρήσης του VesselsFlow PMS

Έκδοση 2 · ισχύει από 13/10/2026

1. Ποιοι είμαστε

Το VesselsFlow PMS (https://pms.vesselsflow.com) είναι υπηρεσία λογισμικού (SaaS) για τη συντήρηση πλοίων που παρέχει η επιχείρηση DIGITAL CONNECT, Σκουφά 149, 132 31 Πετρούπολη, Ελλάδα, ΑΦΜ EL101203210 («ο Πάροχος»). Επικοινωνία: info@vesselsflow.com.

Οι όροι αυτοί ισχύουν για κάθε εταιρεία που χρησιμοποιεί την υπηρεσία («ο Πελάτης») και για κάθε χρήστη που της δίνει πρόσβαση ο Πελάτης.

2. Η υπηρεσία

1. Η υπηρεσία περιλαμβάνει planned maintenance, work orders, defects, ανταλλακτικά, πιστοποιητικά, επιθεωρήσεις, προμήθειες, αναφορές, εφαρμογή πλοίου που λειτουργεί και χωρίς internet, και λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης (AI) όπου το πακέτο τις περιλαμβάνει.
2. Η τιμή υπολογίζεται ανά πλοίο και μήνα και εξαρτάται από το πακέτο, που αντιστοιχεί στο μέγεθος του στόλου. Το περιεχόμενο κάθε πακέτου (όρια πλοίων και χρηστών, AI) φαίνεται στη σελίδα «Συνδρομή» της εφαρμογής.
3. Ο Πάροχος μπορεί να βελτιώνει την υπηρεσία. Αλλαγές που μειώνουν ουσιωδώς όσα περιλαμβάνει ένα πακέτο ανακοινώνονται τουλάχιστον 30 ημέρες πριν.

3. Λογαριασμοί και χρήστες

1. Ο Πελάτης ορίζει διαχειριστές που δημιουργούν χρήστες, ρόλους και δικαιώματα και ευθύνεται για όσους δίνει πρόσβαση.
2. Οι κωδικοί είναι προσωπικοί. Ο Πελάτης ειδοποιεί αμέσως τον Πάροχο για κάθε υποψία μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.
3. Ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει υποχρεωτική επαλήθευση δύο βημάτων (2FA) για όλους τους χρήστες του.

4. Συνδρομή, δοκιμή και πληρωμές

1. Η συνδρομή ισχύει για την περίοδο που αναγράφεται στη σελίδα «Συνδρομή» (μηνιαία, τριμηνιαία ή ετήσια) και ανανεώνεται με την εξόφληση του σχετικού παραστατικού.
2. Η δοκιμαστική περίοδος διαρκεί 30 ημέρες, είναι δωρεάν, δεν απαιτεί πιστωτική κάρτα και λήγει χωρίς χρέωση αν δεν επιλεγεί πακέτο.
3. Οι τιμές είναι χωρίς ΦΠΑ, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Τα παραστατικά εκδίδονται από τον Πάροχο και είναι διαθέσιμα στη σελίδα «Συνδρομή».
4. Μετά τη λήξη η υπηρεσία λειτουργεί κανονικά για περίοδο χάριτος. Αν δεν γίνει ανανέωση, περνά σε «μόνο ανάγνωση»: τα δεδομένα παραμένουν ορατά και εξάγονται, αλλά δεν γίνονται νέες καταχωρίσεις. Με την ανανέωση όλα λειτουργούν ξανά αμέσως.

5. Αποδεκτή χρήση

Ο Πελάτης και οι χρήστες του δεν:

• παρακάμπτουν τα μέτρα ασφαλείας ή τα όρια του πακέτου,
• ανεβάζουν περιεχόμενο που παραβιάζει δικαιώματα τρίτων ή περιέχει κακόβουλο κώδικα,
• χρησιμοποιούν την υπηρεσία για να δημιουργήσουν ανταγωνιστικό προϊόν,
• φορτώνουν την υπηρεσία με αυτοματοποιημένα αιτήματα πέρα από τη συνήθη χρήση του API.

6. Τα δεδομένα του Πελάτη

1. Τα δεδομένα που καταχωρίζει ο Πελάτης (πλοία, εξοπλισμός, εργασίες, έγγραφα, manuals, φωτογραφίες) ανήκουν στον Πελάτη.
2. Ο Πάροχος τα επεξεργάζεται μόνο για να παρέχει την υπηρεσία, σύμφωνα με τη Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων που αποτελεί μέρος των όρων αυτών.
3. Ο Πελάτης μπορεί οποιαδήποτε στιγμή να εξαγάγει όλα τα δεδομένα του από τη σελίδα «Δεδομένα & απόρρητο».
4. Ο Πελάτης εγγυάται ότι έχει δικαίωμα να ανεβάσει τα manuals και τα έγγραφα που χρησιμοποιεί στην υπηρεσία.

7. Λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης

1. Οι απαντήσεις, οι διαγνώσεις και οι εξαγωγές του AI είναι προτάσεις. Καμία εγγραφή δεν γίνεται χωρίς έγκριση χρήστη.
2. Οι αποφάσεις συντήρησης και ασφάλειας παραμένουν ευθύνη του Πελάτη και των αρμόδιων αξιωματικών του. Το AI δεν αντικαθιστά τις οδηγίες του κατασκευαστή, του νηογνώμονα ή του Safety Management System.
3. Για τις λειτουργίες AI αποστέλλονται αποσπάσματα κειμένου σε παρόχους AI που αναφέρονται στη Σύμβαση επεξεργασίας. Τα δεδομένα δεν χρησιμοποιούνται για εκπαίδευση μοντέλων.
4. Οι λειτουργίες AI έχουν μηνιαίο όριο χρήσης ανάλογα με το πακέτο. Όταν εξαντληθεί, οι λειτουργίες AI περιορίζονται μέχρι την αρχή του επόμενου μήνα, ενώ η υπόλοιπη υπηρεσία λειτουργεί κανονικά.

8. Διαθεσιμότητα, αντίγραφα ασφαλείας και υποστήριξη

1. Ο Πάροχος καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε η υπηρεσία να είναι διαθέσιμη συνεχώς, με εξαίρεση προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης που ανακοινώνονται εκ των προτέρων.
2. Λαμβάνονται καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας της βάσης δεδομένων.
3. Η εφαρμογή πλοίου κρατά τις αλλαγές στη συσκευή όταν δεν υπάρχει σύνδεση και τις στέλνει όταν η σύνδεση επανέλθει.
4. Υποστήριξη παρέχεται με email στο info@vesselsflow.com τις εργάσιμες ημέρες.

9. Ευθύνη

1. Η υπηρεσία παρέχεται ως εργαλείο οργάνωσης της συντήρησης. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για ζημίες από αποφάσεις συντήρησης ή λειτουργίας του πλοίου, ούτε για έμμεσες ζημίες ή διαφυγόντα κέρδη.
2. Η συνολική ευθύνη του Πάροχου περιορίζεται στο ποσό που κατέβαλε ο Πελάτης τους τελευταίους 12 μήνες, εκτός από περιπτώσεις δόλου ή βαριάς αμέλειας.

10. Πνευματική ιδιοκτησία

Το λογισμικό, ο σχεδιασμός και η τεκμηρίωση της υπηρεσίας ανήκουν στον Πάροχο. Ο Πελάτης αποκτά δικαίωμα χρήσης για όσο διαρκεί η συνδρομή του.

11. Λήξη και διαγραφή δεδομένων

1. Ο Πελάτης μπορεί να διακόψει τη συνδρομή από τη σελίδα «Συνδρομή» ή να ζητήσει κλείσιμο του λογαριασμού από τη σελίδα «Δεδομένα & απόρρητο».
2. Πριν από το κλείσιμο ο Πελάτης μπορεί να εξαγάγει όλα τα δεδομένα του. Μετά το κλείσιμο τα δεδομένα διαγράφονται οριστικά, μαζί με τα αρχεία, και τα αντίγραφα ασφαλείας ανακυκλώνονται εντός 30 ημερών.
3. Ο Πάροχος μπορεί να αναστείλει λογαριασμό που παραβιάζει ουσιωδώς τους όρους, αφού πρώτα ειδοποιήσει τον Πελάτη.

12. Αλλαγές στους όρους

Ο Πάροχος ενημερώνει για ουσιώδεις αλλαγές μέσα στην εφαρμογή. Η νέα έκδοση ζητείται να γίνει αποδεκτή στην επόμενη σύνδεση.

13. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια Αθηνών.

Προηγούμενες εκδόσεις: v1 (13/10/2026)